Инструкция для потребителя
Как вернуть лодку в магазин или продавцу?
Прочитав эту статью, вы сможете найти ответ, как получить назад деньги в зависимости от того, какую лодку вы планируете вернуть.
Давайте разбираться с теорией
Для начала необходимо разобраться, к какому типу товаров относится ваша лодка, поскольку лодки могут быть как простым товаром, так и технически сложным. Это зависит от того, был ли установлен производителем двигатель на вашу лодку. Если был, то она считается технически сложным товаром, а если нет, то простым.
Возврат лодки без двигателя внутреннего сгорания (электродвигателя)
Такие лодки относятся к товарам, которые подлежат возврату и обмену в течение 14 дней, даже если купленный товар вам просто не нравится (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).
А если в лодке еще и присутствуют недостатки, которые возникли по вине продавца, то лодку можно смело вернуть в течении всего гарантийного срока.
А если в лодке еще и присутствуют недостатки, которые возникли по вине продавца, то лодку можно смело вернуть в течении всего гарантийного срока.
Возврат лодки с двигателем
Лодка с двигателем, катер, яхта входят в перечень технически сложных товаров, а значит их можно вернуть продавцу, если в течении 15 дней, начиная со следующего дня после покупки в телевизоре были обнаружены любые недостатки, возникшие по вине продавца или производителя
Однако если недостатки такой лодки проявились позднее. Например, на 16 день после покупки, то все становится гораздо сложнее. В данном случае лодку можно будет вернуть только если:
1)В ней выявлены существенные недостатки – поломку нельзя устранить или либо ее устранение невозможно без несоразмерных расходов или затрат времени, либо брак выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.
2)Лодка была сдана на гарантийный ремонт, сроки которого были нарушены магазином. Такой срок оговаривается отдельным соглашением, но в любом случае не может быть больше, чем 45 дней (ч. 1 ст. 20 ЗОЗПП).
3)В результате проведения неоднократных гарантийных ремонтов потребитель не может пользоваться товаром совокупно на протяжении более чем 30 дней в течение календарного года.
4)После того, как вам был оказан ремонт лодки, та же исправность появилась повторно
Однако если недостатки такой лодки проявились позднее. Например, на 16 день после покупки, то все становится гораздо сложнее. В данном случае лодку можно будет вернуть только если:
1)В ней выявлены существенные недостатки – поломку нельзя устранить или либо ее устранение невозможно без несоразмерных расходов или затрат времени, либо брак выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.
2)Лодка была сдана на гарантийный ремонт, сроки которого были нарушены магазином. Такой срок оговаривается отдельным соглашением, но в любом случае не может быть больше, чем 45 дней (ч. 1 ст. 20 ЗОЗПП).
3)В результате проведения неоднократных гарантийных ремонтов потребитель не может пользоваться товаром совокупно на протяжении более чем 30 дней в течение календарного года.
4)После того, как вам был оказан ремонт лодки, та же исправность появилась повторно
Давайте разберемся, что закон подразумевает под недостатком товара, за которые отвечает продавец
Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Итак, вы определились, что в лодке имеются недостатки за которые отвечает продавец:
Если одна из перечисленных ситуаций относится к вам, то вы можете рассчитывать на возврат телевизора, для этого вам необходимо составить письменную претензию и направить ее продавцу. Лучше всего доверить это профессиональному юристу, поскольку он сможет сделать это максимально грамотно и избежать возможных проблем. Если вы все же решили написать претензию самостоятельно, то далее вы сможете найти инструкцию по тому, как это лучше сделать.
Если все сделать правильно, то в дальнейшем будет гораздо проще защитить свои права в суде.
Образец претензии о расторжении договора купли-продажи
В (Указываете наименование продавца из договора)
Адрес: (Указываете адрес продавца, желательно юридический)
От (Ваше ФИО)
Адрес: Почтовый адрес
Тел.: 8-000-000-000-00
ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжении договора купли-продажи
____ 20__ г. я приобрел(а) в вашем магазине ___________________ стоимостью __________ рублей, что подтверждается договором № ______от _____202_ г. купли-продажи и копией чека.
В результате использования в данном товаре мною были выявлены недостатки, информацию о которых продавец не предоставил:
1. ______________________________________________________________________________
В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Также ст.22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом ч.1 ст.23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента от цены товара.
Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Согласно ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
На основании изложенного,
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор купли-продажи № ________ от _____202_ г.
2. Выплатить мне денежные средства, уплаченные мною по договору купли-продажи № ___________ от _____202_, в размере ________руб.
3. Выплатить мне возмещение морального ущерба в размере 10000 рублей.
4. Дать письменный ответ на претензию в течение 10 дней с момента ее получения.
Указанную денежную сумму прошу перечислить по следующим банковским реквизитам заявителя:
Получатель: ФИО
Счет получателя:
Банк получателя: ВОЛГО-ВЯТСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 042202603
корр. счет: 30101810900000000603
Приложение:
1. Копия чека
С уважением,
______ 202_года. _____________________ /ФИО. /
Адрес: (Указываете адрес продавца, желательно юридический)
От (Ваше ФИО)
Адрес: Почтовый адрес
Тел.: 8-000-000-000-00
ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжении договора купли-продажи
____ 20__ г. я приобрел(а) в вашем магазине ___________________ стоимостью __________ рублей, что подтверждается договором № ______от _____202_ г. купли-продажи и копией чека.
В результате использования в данном товаре мною были выявлены недостатки, информацию о которых продавец не предоставил:
1. ______________________________________________________________________________
В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Также ст.22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом ч.1 ст.23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента от цены товара.
Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Согласно ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
На основании изложенного,
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор купли-продажи № ________ от _____202_ г.
2. Выплатить мне денежные средства, уплаченные мною по договору купли-продажи № ___________ от _____202_, в размере ________руб.
3. Выплатить мне возмещение морального ущерба в размере 10000 рублей.
4. Дать письменный ответ на претензию в течение 10 дней с момента ее получения.
Указанную денежную сумму прошу перечислить по следующим банковским реквизитам заявителя:
Получатель: ФИО
Счет получателя:
Банк получателя: ВОЛГО-ВЯТСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 042202603
корр. счет: 30101810900000000603
Приложение:
1. Копия чека
С уважением,
______ 202_года. _____________________ /ФИО. /