Инструкция для потребителя
Можно ли обналичить подарочный сертификат?
Если у вас на руках оказался ненужный подарочный сертификат, то в этой статье я расскажу, как можно его обналичить не зависимо от того, как вы его получили, а также оставлю лайфхак для дочитавших статью до конца
Начнем с теории
В законодательстве нет точного определения, чем является подарочный сертификат, но многие суды классифицируют подарочный сертификат в качестве предоплаты за еще неоказанную услугу или непереданный товар. То есть обналичить подарочный сертификат, так же как и остаток от суммы подарочного сертификата возможно, исходя из статьи 23.1 ФЗ "О защите прав потребителя".
А можно ли обналичить просроченный сертификат?
Некоторые магазины устанавливают срок действия сертификата, однако он является доказательством внесенной предоплаты, а не товаром, следовательно срок годности на него распространяться не может. Если в магазине утверждают, что вы не можете использовать или обналичить сертификат из-за того, что он просрочен, то смело ссылайтесь на статью 16.1ФЗ "О защите прав потребителя"
Что делать, если внутренние правила магазина запрещают обналичивание подарочных сертификатов?
Действительно, магазины часто ссылаются на свои внутренние правила, отказываясь возвращать деньги за подарочные карты. Однако это противоречит статье 16.1 ФЗ "О защите прав потребителя", а также расценивается, как неосновательное обогащение по статье 1102 ГК РФ, поскольку в данном случае продавец присвоил себе деньги за непроданный товар или неоказанную услугу. Поэтому, если вам отказываются вернуть деньги, то сошлитесь на указанные статьи.
Как же все-таки оформить возврат денег?
Для этого необходимо составить заявление о возврате денежных средств в двух экземплярах: один принести в магазин, второй (с отметкой продавца о получении им заявления) оставить себе. Если сертификат куплен в сетевом магазине, то заявление нужно принести именно в тот филиал, в котором он был приобретен. Если магазин закрылся, то заявление следует отправить на юридический адрес магазина по почте ценным письмом с отметкой о получении. В заявлении указывается серийный номер и номинал сертификата, паспортные данные покупателя. Причину , по которой вы не можете использовать сертификат, не обязательно. Также необходимо указать реквизиты карты, на которую вы хотите получить возврат и просьбу о направлении вам ответа в письменном виде.
Что делать, если продавец все-таки отказывается вернуть деньги?
Наиболее эффективным вариантом действий в данной ситуации будет направление иска в суд, но если у вас нет возможности или желания это делать, то для вас я оставлю лайфхак на подобный случай. Вы можете приобрести в магазине товар, использовав сертификат, а после этого потребовать в течении 14 дней у продавца возврата денег за купленный товар, главное убедиться перед этим, что товар подлежит возврату в течении указанного срока, даже не имея недостатков